Política de Devolução e Reembolso
Política de Devolução e Reembolso
Na Loja Busca Favorita, nossa prioridade é a sua satisfação!
Entendemos que, em alguns casos, pode ser necessário devolver ou trocar um produto. Por isso, temos uma política de devolução e reembolso transparente e justa para garantir que você tenha uma experiência tranquila e segura em cada compra.
1. Prazo para Devolução
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do seu produto para solicitar a devolução ou troca, de acordo com as condições descritas abaixo.
2. Condições para Devolução e Troca
Para que sua devolução ou troca seja processada, o produto deve atender às seguintes condições:
Produto em perfeito estado: O produto deve estar sem sinais de uso, com etiquetas, lacres e embalagens originais intactos.
Nota fiscal: É necessário apresentar a nota fiscal do produto para realizar a devolução ou troca.
Produtos não personalizáveis: Não aceitamos devoluções ou trocas de produtos personalizados ou feitos sob medida, exceto se apresentarem defeito de fabricação.
3. Como Solicitar a Devolução ou Troca
Se você deseja devolver ou trocar um produto, entre em contato conosco através do [e-mail de contato] ou [telefone], informando:
Número do pedido
Produto que deseja devolver ou trocar
Motivo da devolução (opcional)
Nossa equipe analisará o seu caso e fornecerá instruções sobre como devolver o produto. Após recebermos o item devolvido, o processo de reembolso ou troca será iniciado.
4. Custos de Devolução
O custo do frete de devolução será por conta do cliente, salvo nos casos em que o produto tenha chegado com defeito ou não corresponda ao pedido realizado. Em casos de defeito ou erro no envio, o frete de devolução será por nossa conta.
5. Devolução por Defeito de Fabricação
Se o produto apresentar defeito de fabricação, a devolução poderá ser solicitada dentro do prazo de 30 dias corridos após o recebimento. O produto será analisado por nossa equipe técnica, e, caso o defeito seja constatado, o reembolso será realizado ou um novo produto será enviado, conforme a sua preferência.
6. Reembolso
O reembolso será processado após o recebimento do produto devolvido e a confirmação de que ele atende às condições de devolução. O prazo para o reembolso é de até 10 dias úteis após o recebimento e análise do item.
O reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:
Cartão de crédito: O valor será estornado na fatura do seu cartão de crédito.
Boleto bancário ou transferência bancária: O reembolso será realizado na conta indicada pelo cliente.
7. Produto Não Entregue ou Atraso na Entrega
Se o seu produto não for entregue dentro do prazo estimado ou se houver algum problema com a entrega, entre em contato conosco imediatamente. Faremos o possível para localizar o seu pedido e garantir que ele seja entregue. Se não for possível realizar a entrega, o reembolso será processado.
8. Itens Não Aceitos para Devolução
Por questões de saúde e segurança, não aceitamos devoluções de itens íntimos ou de uso pessoal, como roupas de baixo, meias, cosméticos e similares. Esses produtos são sempre claramente indicados na descrição do produto.
9. Alterações na Política
Reservamo-nos o direito de alterar nossa Política de Devolução e Reembolso a qualquer momento, sem aviso prévio, desde que não prejudique os direitos adquiridos pelos consumidores.
Dúvidas?
Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa Política de Devolução e Reembolso, entre em contato conosco pelo nosso e-mail: buscafavorita@gmail.com ou Whatsapp: (11) 99561-8420. Estamos aqui para ajudar e garantir que você tenha uma experiência de compra 100% satisfatória!
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